Conditions Générales de Vente – Quetzal Studio
 

1. Présentation du studio

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Quetzal Studio, société par actions simplifiée (SAS), dont le siège social est situé à HOUILLES (78800), et toute personne souhaitant acheter ou réserver un cours de Pilates via le site internet www.quetzalstudio.fr.
Adresse de contact : contact@quetzalstudio.fr // Les demandes faites par Reseaux Sociaux ne sont pas considérées comme prioritaires ou sérieuses, nous nous réservons la liberté de ne pas traiter les demandes. 
 

2. Prestations proposées

Quetzal Studio propose des cours de Pilates sur Reformer et sur tapis, accessibles sous plusieurs formules :

• Cours à l’unité : 35 € (validité 14 jours)

• Carnet de 5 séances : 160 € (validité 45 jours)

• Carnet de 8 séances : 220 € (validité 2 mois)

• Carnet de 20 séances : 600 € (validité 9 mois)
  - Des autres offres ponctuelles peuvent être mise en place et restent soumises aux conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier nos offres. 

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Les cours sont dispensés exclusivement sur réservation via la plateforme Eversport, accessible depuis le site internet du studio. Aucune réservation sera prise en compte si elle est demandée par mail ou sur réseaux sociaux. 
 

3. Réservations et accès aux cours

Toute réservation de cours est considérée comme ferme et définitive dès validation du paiement sur la plateforme.
Les réservations se font dans la limite des places disponibles et selon le planning affiché sur le site.

 

Les cours ont une durée de 50min et ils démarrent à l'heure signalée et réservée sur l'agenda, 

Une fois la séance commencée, selon l’heure indiquée sur le calendrier et lors de la réservation, nous nous réservons le droit de ne pas accepter l'accès à la séance. 

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En cas de retard ou d'absence sans justification, nous nous réservons le droit de ne pas recréditer la séance. 

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4. Annulation et report

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• Le client peut annuler ou modifier sa réservation jusqu’à 12 heures avant l’heure du cours, exclusivement via son  espace personnel sur la plateforme de réservation Eversport.

• Toute annulation tardive (moins de 12hrs avant le cours) ou toute absence non signalée à une séance réservée constitue un no-show.

• En cas de no-show, la séance est automatiquement et définitivement décomptée du carnet, du forfait ou du crédit du cours, sans possibilité de remboursement, de report, de récredit ou de prolongation de validité, quelque soit le motif annoncé. 

• Toute séance acheté est valable pour une validité limitée. Toute séance non utilisé  dans la période de validité est définitivement perdue, y compris en cas de no-show ou d'annulation tardive. 

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5. Validité des carnets

• Les carnets de séances sont personnels, nominatifs et non remboursables.

• Ils ont une durée de validité strictement limitée (indiquée au moment de l’achat).

• La validité est déclenchée par la première réservation. 

• Toute séance non utilisée dans ce délai est définitivement perdue, sans possibilité de prolongation. 

• Quetzal Studio peut, à sa seule discrétion et sans obligation, accorder exceptionnellement une prolongation sur la durée de validité sur demande motivée du client, ou de transférer le carnet à un tiers, sous réserve de communication des coordonnées de la personne concernée. Cela ne constitue pas un droit acquis pour le client. 
   

6. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué après l’achat, sauf en cas de force majeure ou d’annulation du cours par Quetzal Studio.
En cas de force majeure (maladie, accident, etc.), le client peut demander un report ou un avoir par mail à l’adresse contact@quetzalstudio.fr, accompagné d’un justificatif.
Les demandes seront étudiées individuellement selon les disponibilités du planning.
 

7. Cours annulés par le studio

Quetzal Studio se réserve le droit d’annuler un cours en cas d’indisponibilité du professeur, de problème technique ou de toute autre situation exceptionnelle.
Dans ce cas, le crédit sera automatiquement recrédité sur le compte du client, sans indemnité supplémentaire.

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8. Tenue, Hygiène et sécurité 

Tenue obligatoire: Sécurité

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour toute séance de Pilates, en particulier sur machines (Reformer).

• L’accès au cours pourra être refusé à toute personne ne respectant pas cette obligation, sans possibilité de remboursement, de report ou de recrédit de la séance.

• Le client reconnaît être informé de cette obligation lors de la réservation et accepte de s’y conformer.

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9. Communication avec le studio

• Toute communication officielle avec Quetzal Studio s’effectue exclusivement par e-mail à l’adresse contact@quetzalstudio.fr

• Les demandes envoyées via réseaux sociaux, messages privés, commentaires, SMS ou messages vocaux ne sont pas prises en compte, notamment lorsqu’elles concernent les annulations, modifications de réservation ou demandes urgentes.

• Les annulations de séances doivent être effectuées uniquement via la plateforme de réservation, dans les délais prévus par les Conditions Générales de Vente.

• Aucune annulation transmise par un autre canal ne pourra être considérée comme valide.

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10. Responsabilité

La participation aux cours de Pilates se fait sous la responsabilité du client, qui reconnaît être apte à la pratique de cette activité physique.
Le studio ne saurait être tenu responsable des blessures ou accidents survenus hors d’un usage normal et conforme des installations.
Nous vous encourageons à demander autorisation à votre médecin traitant dans le cas d'une maladie chronique ou grossesse, également  nous vous signalons que notre expertise reste dans le cadre des activités physiques de récréation et aucun suivi médical peut être remplacé par notre pratique. 

 

Pour des raisons de sécurité, les cours collectifs ne sont pas accessibles aux femmes enceintes, quelque soit leur terme de la grossesse. Toute grossesse doit être signalé avant réservation.  En cas du non respect de cette règle, l'accès au cours peut être refusé sans possibilité de remboursement, du report ou de recrédit. 

Quetzal Studio propose en cas échéant, des séances individuelles adaptées, sur demande. 
 

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées via la plateforme de réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations du studio.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande par mail à contact@quetzalstudio.fr
 

12. Acceptation des conditions

L’achat ou la réservation d’un cours sur le site www.quetzalstudio.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.